Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 mars 2026
Chez BrikoPlace, votre vie privée compte. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez sur vos données.
1. Consentement
En utilisant BrikoPlace, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, veuillez ne pas utiliser la plateforme. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte, bien que cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les catégories d'informations suivantes : Données de compte - votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et empreinte de mot de passe. Si vous vous inscrivez via Google, nous recevons votre nom, e-mail et photo de profil de Google. Données de profil prestataire - nom commercial, catégories de services, wilaya (localisation), expérience, biographie, fourchette de prix et photos de portfolio. Données de demandes de service - descriptions du travail nécessaire, photos jointes (jusqu'à 3), catégorie, localisation et limites de propositions définies par le client. Données de propositions - texte de la proposition et informations tarifaires. Données de messagerie - contenu des messages échangés entre utilisateurs, métadonnées de conversation et accusés de lecture. Données d'avis - notes étoilées, texte des avis, photos jointes et réponses des prestataires. Données de notifications - préférences de notification, statut de livraison et statut de lecture. Données collectées automatiquement - adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, pages visitées, requêtes de recherche, horodatages et localisation géographique générale via les journaux serveur et les outils d'analyse.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour : exploiter et améliorer la plateforme ; créer et gérer votre compte ; afficher les profils des prestataires dans les résultats de recherche et les classer ; faciliter le processus de demande de service et de propositions ; activer la messagerie entre utilisateurs et prestataires appariés ; envoyer des notifications par e-mail et des alertes en temps réel liées à l'activité de votre compte ; modérer le contenu, y compris les avis, photos, profils et demandes de service ; détecter la fraude, les faux avis et assurer la sécurité de la plateforme ; calculer et afficher les métriques de complétude de profil ; suivre les révélations d'informations de contact ; analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour de la publicité de tiers et ne les vendons pas à des tiers.
4. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes : Exécution du contrat - traitement nécessaire pour fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit, y compris la gestion de compte, le traitement des demandes de service, le traitement des propositions, la messagerie et les transactions de points. Consentement - traitement basé sur votre consentement explicite, comme la réception de communications marketing, les analyses optionnelles et l'inscription via Google SSO. Intérêt légitime - traitement nécessaire à nos intérêts légitimes, y compris la sécurité de la plateforme, la détection de fraude, la modération de contenu, l'amélioration du service et les analyses d'utilisation, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits fondamentaux. Obligation légale - traitement requis pour se conformer au droit algérien applicable, y compris les exigences de conservation des documents et les réponses aux demandes légitimes des autorités compétentes.
5. Visibilité et partage des informations
Les informations du profil prestataire (nom commercial, catégorie, wilaya, portfolio, avis, notes, recommandations) sont visibles publiquement par tous les visiteurs, y compris les moteurs de recherche. Les coordonnées des prestataires (numéro de téléphone) ne sont révélées qu'aux utilisateurs authentifiés qui en font explicitement la demande via la fonctionnalité de révélation de contact. Les détails des demandes de service sont visibles publiquement une fois approuvés par notre équipe de modération. Les propositions ne sont visibles que par le client qui a publié la demande et le prestataire qui les a soumises. Les messages sont privés et uniquement visibles par les participants à la conversation. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles. Nous pouvons divulguer vos informations si la loi algérienne, une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire l'exige.
6. Destinataires des données et sous-traitants
Nous partageons des données avec les catégories de prestataires suivantes, strictement dans le cadre de l'exploitation de la plateforme : Cloudflare / R2 - stockage cloud pour les photos et fichiers ; Brevo (Sendinblue) - envoi d'e-mails transactionnels et de notifications ; Google - authentification (Google SSO), analyse (Google Analytics) et reCAPTCHA ; Mercure - infrastructure de livraison de notifications en temps réel. Ces prestataires traitent les données en notre nom sous des obligations contractuelles de protection de vos informations. Nous ne partageons pas vos données avec des annonceurs, courtiers en données ou tout tiers à des fins non liées au fonctionnement de BrikoPlace. Nous pouvons également divulguer des informations aux autorités algériennes compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Cookies et analyse
Nous utilisons les types de cookies suivants : Cookies essentiels - pour maintenir votre session, votre état d'authentification et vos préférences linguistiques. Ceux-ci sont strictement nécessaires et ne peuvent pas être désactivés. Cookies d'analyse - Google Analytics collecte des données anonymisées telles que les pages visitées, le temps passé, les sources de référence et la localisation géographique générale pour nous aider à comprendre comment la plateforme est utilisée. Vous pouvez désactiver le suivi analytique via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant des extensions de navigateur. La rétention des cookies ne dépasse pas 13 mois. Les fournisseurs d'analyse tiers opèrent sous leurs propres politiques de confidentialité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment : le chiffrement de toutes les données en transit (HTTPS/TLS) ; le hachage sécurisé des mots de passe selon les algorithmes standards de l'industrie ; l'accès restreint aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître ; la surveillance régulière de la sécurité et la journalisation des accès ; une infrastructure cloud sécurisée avec stockage chiffré. En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous informerons les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément au droit algérien applicable. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Conservation des données
Nous conservons vos données pour les périodes suivantes : Données de compte et profil - aussi longtemps que votre compte est actif, plus 30 jours après suppression. Messages et données de conversation - aussi longtemps que les deux comptes dans la conversation sont actifs, supprimés dans les 30 jours suivant la suppression du compte. Avis - peuvent persister après la suppression du compte sous forme anonymisée pour maintenir l'intégrité de la plateforme. Journaux serveur et données d'analyse - conservés jusqu'à 2 ans. Enregistrements de transactions de paiement - conservés conformément au droit commercial algérien. Dossiers de modération (signalements, avertissements, bannissements) - conservés 5 ans pour la prévention de la fraude. Lorsque vous supprimez votre compte, vos informations personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou pour les fins légitimes décrites ci-dessus. Les données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse.
10. Vos droits
Vous avez le droit de : accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ; demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes ; supprimer votre compte et toutes les données associées ; restreindre ou vous opposer à certains types de traitement de données ; vous désinscrire des communications par e-mail non essentielles via vos paramètres de notification ; demander une copie portable de vos données dans un format structuré ; retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@brikoplace.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité algérienne compétente.
11. Transferts internationaux de données
Certains de nos sous-traitants opèrent en dehors de l'Algérie. Plus précisément, le stockage cloud (Cloudflare R2), la livraison d'e-mails (Brevo), les analyses (Google Analytics) peuvent traiter des données sur des serveurs situés en dehors de l'Algérie. Nous veillons à ce que tout transfert international de données soit effectué avec des garanties appropriées, y compris des protections contractuelles avec nos prestataires de services. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez et consentez au traitement de vos données dans les pays où opèrent nos sous-traitants.
12. Informations relatives aux enfants
BrikoPlace n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs. Si nous apprenons qu'un utilisateur a moins de 18 ans, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer son compte et toutes les données associées. Si vous pensez qu'un mineur a créé un compte sur notre plateforme, veuillez nous contacter à contact@brikoplace.com.
13. Liens vers des tiers
La plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites externes. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez. La présence d'un lien sur notre plateforme n'implique pas l'approbation du site lié.
14. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les utilisateurs seront informés des changements significatifs par e-mail et par une notification in-app au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. Nous recommandons de consulter cette page périodiquement. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette politique indique quand les modifications les plus récentes ont été effectuées.
15. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous joindre à contact@brikoplace.com.